一：收客注意事项：
1、关于人少不成的相关约定:本团最低成团人数为20人，如果少于20人我将在出发提前3-7天通知旅游者，您可选退团(全额退款或者延期、或者更换行程，因人数不足造成旅游团停发或延期，组团社不承担责任。如有忌讳或者必须此日期出行的游客，请报名时谨慎考虑!我社拒绝因人少不成团而产生的各类投诉!
2、关于单人报名产生单房差的相关规定：单人报名我社尽量帮助客人拼住，但是如果确实拼住不了，提前3-5天告知，游客须按照实际发生的费用，自行承担个人房差，否则请您退团！我社拒绝因为拒缴房差而产生的各类投诉！
3、60岁以上参团游客必须提供老年证、身份证，否则产生的门票差价客人自行承担！
4、其他相关证件使用说明：如持有残疾证、军残证、学生证、军官证等优惠证件的游客,请按照正常年龄段交费，由于报名价格为折扣后门票价格，我社将按门票折扣后的差价退还客人，学生证、军官证按景区规定实行优惠减免，以实际发生为准！注意：如持伪造证件，由此产生的一切后果由旅游者自行承担与旅行社无关。
5、以上报价按照旅行社折扣价格核算后，老年人优惠门票差价已经在报价中返还游客，故我社不再退还任何门票差价！各年龄段报价必须以身份证上的实际周岁年龄为准，由于各景区查的非常严格，故必须足年足月足日。
6、我社确保当地旅游车每人一正座，并将车位统一安排顺序，以避免争抢，我社不承担因车位顺序先后不同而造成的旅游投诉！当地旅游大巴，我社均按照年龄排车座顺序，年龄大的靠前排，年龄小的在后排；夫妻出行，以年龄大的一方为准，排在前排，不予以分开；如果人多参团，请告知我社哪两个人是夫妻，则我社将默认按照年龄安排；出团前三天报名的游客，由于车座已经事先排好，故按照顺序有可能坐在后排，望周知！如有特殊情况，请事先说明，如有晕车，请出具诊断证明。
7、我社有可能购买团体火车票出行，届时团体票不能退改签，望周知!团体出行铺位选择原则1人为中铺，2人为上下铺或2中铺，3人为上中下铺，如有不便之处敬请谅解,收客前请提前来电确认。
8、车票紧张时，可能会购买宿营车票(正常票价)，该车厢关灯时间较早、要求安静、不得大声喧哗，还望游客能够遵守!
9、本社火车票均为实名票，但游客乘坐的铺位与车票上的名字不符的情况!!但是我社百分百保证您所需的铺位!!原因:由于是团体出行、团体出票，而且报名有先后、出票有先后，从而会造成相识游客的铺位没有挨着，因此我社会按照大家要求，尽量把大家的铺位调换到一起，由此可能会造成车票上的名字与实际铺位不相符，故请以我社排好的铺位乘坐，听从领队安排!一旦发生上铺游客恶意侵占下铺情况，我社将有权利要求您补交铺位差!不得按照实名票对号乘坐!必须按领队安排的铺位号乘坐
二、报名须知：
1.有效身份证件：参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，参加出境游是须携带有效的护照，如因个人原因没有带有效身份证件造的损失，游客自行承担责任；2.因个人因素或人力不可抗拒因素（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素、当地重大礼宾活动）以及第三方原因造成的行程延误、变更费用或事故和伤害等，导致的行程延误和景点取消（退款以团体价格执行）或火车时刻延误而产生的额外费用由客人自理。旅行社不承担经济、法律和医疗责任；如自愿放弃当地景点、用餐、住宿等，其费用我社均不退还。
3.旅游团具体运行时刻以铁道最终安排确认为准。如因人力不可抗拒因素及政策原因或人数不足造成旅游团停发或延期，组团社不承担责任；铁路运行图调整为铁路局正常运营调整常见有运力变化、停靠车站和始发车站的变化及运行时刻的变化等等、常见于新闻媒体、由于团队计划制定较早、故可能造成报名后出现列车运行变化情况、如因铁路局临时调整运行图造成的变化我社不承担责任！
4.以上行程及景点我公司有权在景点不减少的情况下根据实际情况进行前后调整。行程中游览时间和行车时间为参考时间，具体实际使用时间会略有不同，我社不承担因实际发生时间与参考时间不同而造成的投诉。
5.门票及交通如遇国家政策性调整价格，以实际票面结算。行程中，在不减少景点不降低标准的情况下,我社保留调整行程/车次/航班/酒店/城市前后时间顺序的权利。
6.有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者应身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第三人受伤或死亡的，由本人承担所有责任。根据自身情况备好常用药和急救药品；活动中注意保护个人的人身及财产安全，妥善保管财务。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。
7.根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、观光电梯、换车费等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！
8.老年人，同时持身份证，老年证原件，行程内景点门票按当地政府实行优惠，以旅行社团体折扣价格退费。电瓶车、环保车、索道项目不享受优惠。旅游意外险参照国家有关保险条例执行！注意：如持伪造证件，由此产生的一切后果由旅游者自行承担与旅行社无关。
9.自由活动时间段旅游车不提供服务。
10.报名前请详细阅读本行程、本行程为旅游合同重要组成部分、游客需仔细阅读、合同一经签订即代表游客同意并认可本行程全部安排（包括旅游购物安排和自费项目的安排），合同一经签订法律效应即刻生效、即代表游客（包含游客代表签订合同情况的全体游客）同意本行程及认同行程安排和服务标准，报名后退团会产生损失、旅游团火车票为实名制团体票不能退改签、敬请谅解！
11.附件合同是本次旅行合同的重要组成部分、请于出行前须知。
12.全程不得以任何理由脱团，游客因个人原因临时自愿放弃行程中项目，未提前通知旅行社或导游导致该费用无法减少的，所有费用请恕不能退还。
13.我们的接待品质是以游客填写并签字的《团队宾客意见表》为依据（一人签订代表同行的全体游客），为维护游客和旅行社利益，请您秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写，不填或虚填者回去后的投诉我社将不予受理，如行程结束后有客人投诉与所签意见单不符，我社以所签意见单为准。如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请当即提出，我社将积极予以处理；如在旅游期间未能解决，可在当地备（提醒：旅游投诉时效为返回出发地起40天内有效）。
14.因游客自身健康原因免责说明：本次长途旅行，行程天数长，乘坐旅游大巴车时间长，部分地区温差大、海拔高，行程较累，请游客一定要根据自己实际的身体健康情况来决定是否报名参团，望周知！报名前请游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意；报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病引起的后果，游客自行承担责任；出团前60岁以上游客必须签字确认《旅游者健康状况确认书》，70岁以上游客必须征得儿女书面或语音同意，方可报名；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。15.安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未
成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带，财物丢失我社只负责协助报警，不负责赔偿；
16.旅游保险说明：本产品含旅行社责任险，同时赠送旅游意外险20元/人（3-70周岁正常年龄段保额50万元/人，70岁以上保额减半；80岁以上游客建议自行再自费自行购买一份大额意外险）。保险详细条款，请仔细阅读下方文字。
※※※关于保险请您务必仔细阅读※※※
①本保险仅承保被保险人在中国境内（不含港澳台）旅行期间发生的保险事故，被保险人年龄需为出生满30天至90周岁。
②任何年龄未满10周岁的被保险人，如果其以死亡为给付责任的保险金额（包括在所有商业保险公司所购买的保险）超出中国银保监会所规定的限额（人民币20万元，航空意外死亡保险金不受此限）；任何年龄已满10周岁但未满18周岁的被保险人，如果其以死亡为给付责任的保险金额（包括在所有商业保险公司所购买的保险）超出中国银保监会所规定的限额（人民币50万元，航空意外死亡保险金不受此限），保险公司就超出限额部分不承担保险金给付责任。
③71岁至80周岁的被保险人，其身故、残疾和医疗相关保险责任的保险金额为上表所载金额的一半，保险费不变。81岁至90周岁的被保险人，其身故、残疾和医疗相关保险责任的保险金额为上表所载金额的四分之一，保险费不变。
④本保险产品中“旅行意外医疗”及“突发急性病医疗”保障中的必需且合理的医疗费用，且是在中国境内（不包括港、澳、台地区）发生的医疗费用应是符合当地社会基本医疗保险报销范围内的费用。本保险方案不承保因下列原因造成的任何费用损失：投保前已存在的疾病（是指被保险人在保险期间开始之日前两年内患有的其已知或应该知道的疾病或症状；或被保险人在保险期间开始之日前两年内曾经医生推荐接受医药治疗或医疗意见）及其并发症。
⑤本保险产品扩展承保高风险运动，包括但不限于潜水，滑水，滑雪，滑冰，驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞，跳伞，攀岩运动，探险活动，武术比赛，摔跤比赛，柔道，空手道，跆拳道，马术，拳击，特技表演，驾驶卡丁车，赛马，赛车，各种车辆表演、蹦极。
⑥突发急性病包括但不限于：高热（成人达到38.5摄氏度或以上，小儿达到39摄氏度或以上）、急性阑尾炎或剧烈呕吐或严重腹泻、休克或昏迷、高原反应、癫痫发作、严重喘息或呼吸困难、急性心肌梗塞或心力衰竭或严重心律失常、高血压危象/高血压脑病/脑血管意外（限在保险事故发生前2年内无“高血压危象/高血压脑病/脑血管意外”门诊和住院就诊记录，2年内有就诊记录的为既往症属于除外责任）、非因意外伤害所导致的出血、急性尿潴留、非因意外伤害所导致的突发性的眼睛红肿疼痛或视力障碍、感染传染病。
⑦本保险可承保跟团游、自由行、自驾游、高原地区旅行发生的保险事故。
⑧本保险产品支持当天投保，投保后2小时后生效。对于当日投保、当日生效的保单，实际生效时间以保单为准。
⑨本保险单、投保单/投保申请、保险条款、批单或备注（如有）及其他约定书（如有）均为保险合同的构成部分；
⑩本特别约定与条款若有冲突，以本特别约定为准，未尽事项以条款为准；⑪为保障您的自身权益，请仔细阅读并理解保险条款的各项规定，尤其是责任免除条款。
| 【一】 | 请客人一定带齐身份证，入住需登记，若出现单男单女，安排三人间或客人补房差 |
| 【二】 | 河南当部分景区执行分景点验票，且个别景区实行指纹验票，请务必保管好自己的门票，一旦丢失，需要重新购全价票；全陪需持自己的真实国导证、经理资格证、旅游局有效证明方可享受景区免票政策。 |
| 【三】 | 沿太行山一带的山地景区，体力消耗相对较大，请根据天气变化，轻便着装，舒适穿鞋；景区内因花草繁茂，故牛虻、蚊虫较多，请注意躲避；夏季天气比较炎热，请提早做好防暑准备、多补充水分，高血压、心脏病等病人请携带自身药品；通往青龙峡、青天河、峰林峡景区的道路为盘山公路，如有晕车、晕船的习惯，请提早预防并调整座位。坐船时风大，如非夏季旅游，建议多加衣服； |
| 【四】 | 请您在旅游过程中妥善保管好自己的人身和财务安全，在景区不要到偏僻难行的地方。换乘景区车时，要查看凳子上的遗留物品。酒店用餐时不要把自己的钱包，手机随便放。晚上住酒店后，把窗户、房门都要反锁，贵重物品寄存前台，不要在床上吸烟、染发后不要污染枕套，不要拿酒店的毛巾擦鞋油，不要穿着一次性拖鞋进入卫生间等有水的地方，注意防滑；退房时，检查手机、充电器、首饰、钱包等贵重物品。如有自由活动，请结伴出行。如在旅游过程中发现有丢失物品的情况，及时和导游联系； |
| 【五】 | 在不影响接待质量和游览景点数量及时间的前提下，我社可根据实情况对景点顺序进行调整，如遇人力不可抗拒的因素造成景点的遗漏我社不承担责任 |
| 【六】 | 河南住宿条件和大城市无法相比，同等级别我们会安排相对较好的酒店，但是酒店情况不一和旅游季节淡旺，会根据团队用房情况调整三人间，如团队上有特殊住房情况，请提前给我们提出。不便之处请多担待； |
| 【七】 | 气候：河南地区属于内陆地区，气候干燥，请多喝水，多吃水果。出门在外，气候变化无常，请最好带上雨伞或雨衣。并准备一些常用的肠胃药和感冒药，以备不时之需。 |
| 【八】 | 全程为旅游团队餐，标准不高，十人一桌、十菜一汤、不含酒水、主食不限，如需退餐，请在用餐前4小时提出（散拼、大包价不单独退餐），河南饭菜偏咸，口味较重，请入乡随俗，如实在不合口味，请及时和导游沟通改善，如果确因地方差异造成的不便之处，请多担待； |
| 【九】 | 饮食：河南菜又名豫菜，历史悠久，风味独特，早在宋代，就已形成色香味俱全的宫廷风味菜肴；是中国传统美食之一。主要特点是:选料精良、讲究配菜、汤鲜香浓、色形俱佳。豫系名菜有:鲤鱼三吃、鲤鱼焙面、扒猴头、番茄煨鱼、郑州鲜味鸡、道口烧鸡、河南烤鸭等，此外，还有著名的洛阳水席，24道带汤佳肴中汇集了洛阳知名的风味菜点 |
| 【十】 | 景点：河南省是一个旅游文化大省，文化底蕴浓厚，出行的游客若想更了解当地的景区文化可提前做一些小功课，当地景区尤其在年代较为久远的建筑游览区，非常注意环境保护和清洁维护工作，还请游客多加留心，共同呵护我国的文化遗产和生态环境。 |
| 【十一】 | 请您一定认真听并遵守，务必听从导游的安排，期间有任何问题请第一时间跟全陪导游联系，如需要脱团要提前跟导游及领队说明方可离开。晚上请尽量减少单独外出，请早点休息，才有充沛的精力来玩第二天的项目。 |
| 【十二】 | 在河南购物，各地的方式还略有不同。河南省的物产非常丰富，这为到此一游的游客提供了多样化的购物选择。历史悠久、丰富多彩的手工业品以禹州钧瓷、南阳玉雕、洛阳仿唐马（唐三彩）、滑县点锡壶、济源盘砚（古称天坛砚）等为著名传统产品。其他特产有河南卢氏、栾川木耳，信阳毛尖茶，灵宝大枣，封丘石榴，杜康酒，淮阳金针菜，黄河鲤鱼，以及豫北四大怀药（生地、牛漆、山药、菊花）怀庆府闹汤驴肉，逍遥镇胡辣汤，修武松花蛋，武陟油茶等。在开封、洛阳和郑州等大中城市购物，游客会发现市场活跃，而最能够吸引游客的并非是大型商场，而往往是土特产品商店或集贸市场。河南省文化底蕴深厚，手工艺品种类繁多，但是在旅游景点购买时还请仔细辩别挑选。 |
| 【十三】 | 如客人在旅途当中有任何的意见或建议，请及时与导游联系，我们会尽力妥善及时解决，避免问题长期矛盾化；请游客在返回之前认真给导游填写意见反馈表，以便我们不断提高服务质量；
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